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La veille a cependant des limites
L’une de ses limites vient du fait que la prise de décision ne suit pas toujours un processus normalisé, ou que ce processus est inconscient. Cela entraîne donc une conséquence : les lecteurs de la veille et les veilleurs eux-mêmes n’ont pas toujours intériorisés la place de la veille stratégique dans leur processus de prise de décision. Et ce, même si beaucoup admettent qu’elle peut aider à prendre une décision et que la plupart disent avoir déjà pris une décision pour réagir à une information issue de la veille. On ne sait pas comment est pris une décision, on ne réalise pas que la veille y est impliquée.
De plus, la veille fait partie de la prise de décision uniquement pour ceux qui lisent les informations issues de celle-ci ou pour ceux qui font de la veille. Pour qu’elle ait un apport sur la prise de décision, il faut donc la consulter.
Si tel est bien le cas, la veille a un avantage certain. Elle donne des idées, elle permet d’anticiper et de vérifier l’environnement avant de prendre une décision. Elle est plus qu’un outil dans la prise de décision : la veille stratégique peut permettre d’améliorer la prise de décision.
La veille ne peut pas garantir que toutes les décisions prises soient bonnes. En effet, elle n’est pas le seul facteur de la prise de décision. Elle peut également indiquer une décision non adaptée à l’entreprise. En revanche, cette surveillance apporte des informations. Elle permet de prendre des décisions en toute connaissance de cause. On ne peut faire que mieux avec la veille, car se priver de la veille, c’est se priver d’informations. La veille est donc indispensable à la prise de décision.
D’ailleurs, si vous estimez maîtriser parfaitement tous les aspects de votre projet, c’est que probablement vous ne cherchez pas à dépasser les frontières de vos connaissances. Et sans introduire de connaissances nouvelles, vous limitez votre capacité à innover.
Cela dit, il faut bien admettre qu’on manque souvent de temps en entreprise pour se documenter sur un sujet donné. Cette démarche structurée est donc une aide précieuse pour savoir où vous en êtes et ne pas vous perdre dans vos recherches.
Mais pour disposer d’une vue d’ensemble, votre collecte d’informations doit être assez large dès le début, car tous les compartiments d’un projet sont interdépendants.
En effet, comment pourriez-vous concevoir un produit guidé par le seul choix d’une technologie sans penser en même temps à son usage, sa fabrication, son impact sur l’environnement et au marketing ?
La veille stratégique permet de valider les décisions
Deuxièmement, cette surveillance contient une fonction de vérification. La veille stratégique répond au besoin de vérifier et de confirmer sa décision avant de l’exécuter. Elle permet par exemple de vérifier l’état du marché avant d’effectuer un lancement de produit.
Dans ce cas, la veille fait partie intégrante du processus de prise de décision. Elle correspond dans un premier temps à la collecte d’informations inhérente à chaque processus décisionnel. Plus que cela, la veille ajoute une étape à ce processus. Entre le choix de la solution et l’exécution de la décision, elle devient une étape supplémentaire : la vérification. Dans l’environnement complexe et fluctuant des entreprises, où une décision est longue à mettre en place, la veille stratégique devient nécessaire. Elle permet de vérifier que le choix fait auparavant est toujours pertinent. Ou, si le marché a changé, que la décision doit être revue.
La veille stratégique se situe en amont de la prise de décision
Premièrement, la veille stratégique peut être initiatrice d’idées. La surveillance de son environnement permet d’obtenir des informations, telles que le développement d’une technologie provenant d’un marché connexe ou l’élaboration d’un produit concurrent. La veille conduit à la réflexion, à la pensée « nous pourrions faire ceci ».
La veille stratégique permet également d’anticiper. Par exemple, elle peut rapporter un changement de réglementation programmé ou une pénurie de matières premières qui se profile. Elle permet ainsi d’éviter les problèmes en les solutionnant avant d’être au pied du mur.
Dans les deux cas, le premier apport de cette surveillance est de faire réagir et se place alors en amont de la prise de décision. Elle permet de créer un projet, d’amorcer une étude. La veille stratégique est alors le problème ou l’opportunité qui déclenche le besoin de prendre une décision.
D’ailleurs, si vous estimez maîtriser parfaitement tous les aspects de votre projet, c’est que probablement vous ne cherchez pas à dépasser les frontières de vos connaissances. Et sans introduire de connaissances nouvelles, vous limitez votre capacité à innover.
Cela dit, il faut bien admettre qu’on manque souvent de temps en entreprise pour se documenter sur un sujet donné. Cette démarche structurée est donc une aide précieuse pour savoir où vous en êtes et ne pas vous perdre dans vos recherches.
Mais pour disposer d’une vue d’ensemble, votre collecte d’informations doit être assez large dès le début, car tous les compartiments d’un projet sont interdépendants.
En effet, comment pourriez-vous concevoir un produit guidé par le seul choix d’une technologie sans penser en même temps à son usage, sa fabrication, son impact sur l’environnement et au marketing ?
Intégration de la veille stratégique au processus de prise de décision
Si l’existence de la veille au sein de l’entreprise est un bon début, le lien entre veille et prise de décision est parfois méconnu. Et ce, même parmi les lecteurs de la veille ou parmi les veilleurs. Certains ne réalisent pas qu’elle est un outil d’aide à la décision, même s’ils ont personnellement expérimenté le fait de réagir à une information de veille. Et s’ils réalisent que la veille peut aider, il leur est difficile de savoir en quoi et comment.
Dans ce cas, la veille fait partie intégrante du processus de prise de décision. Elle correspond dans un premier temps à la collecte d’informations inhérente à chaque processus décisionnel. Plus que cela, la veille ajoute une étape à ce processus. Entre le choix de la solution et l’exécution de la décision, elle devient une étape supplémentaire : la vérification. Dans l’environnement complexe et fluctuant des entreprises, où une décision est longue à mettre en place, la veille stratégique devient nécessaire. Elle permet de vérifier que le choix fait auparavant est toujours pertinent. Ou, si le marché a changé, que la décision doit être revue.
…en particulier, l’expertise du CREDO lui a permis de monter un programme de formation ouvert et à distance (FOAD) de Master II professionnel en Droit comparé des Affaires et Juristes Multilingues qui sera validée par le conseil scientifique de l’Agence universitaire de la Francophonie en Septembre 2010… [en savoir plus]
… La veille informationnelle ou veille documentaire effectuée par le CREDO consiste, après une recherche documentaire exhaustive, à surveiller l’apparition de nouvelles informations, de nouveaux documents sur un sujet en particulier… [ en savoir plus]
… La veille stratégique permet par exemple de vérifier l’état du marché avant d’effectuer un lancement de produit. Dans ce cas, la veille fait partie intégrante du processus de prise de décision… [en savoir plus]